Estimado,
Ao ler a matéria publicada em http://www.slideshare.net/guest4ac358/a-imagem-dos-ginsios-aos-olhos-dos-portugueses. Percebi, que talvez você possa me ajudar. Sou estudante de Pós Graduação de Marketing e Management na EGP – Universidade – Porto. Tenho um trabalho a realizar no ambiento da qualidade de serviços de um Ginásio em Portugal. Segue abaixo, dados que necessito para realização do meu trabalho que terei que fazer além de descrito por texto, também em forma de SPSS:
TEMA
Avaliação da qualidade dos serviços prestados pelos ginásios.
MATERIAL
Artigos sobre qualidade do serviço
Artigos sobre qualidade do serviço nos ginásios
Base de dados
SUGESTÕES DE ANÁLISE DE DADOS
1. Caracterização do perfil do indivíduo (género, idade, estado civil e ocupação dos indivíduos) através de representações tabulares, gráficas e/ou estatísticas descritivas.
2. Análise univariada (média, mediana, desvio-padrão, máximo e mínimo) dos itens das que avaliam a qualidade percepcionada (p8a a p8ll) dos serviços prestados pelo ginásio;
3. Análise univariada da qualidade global (caixa de bigodes);
4. Teste a existência de variações na qualidade global em função da antiguidade do sócio do ginásio.
5. Identifique as dimensões da qualidade do serviço através de um modelo de análise factorial.
6. Avaliação da fiabilidade interna (alpha de Cronbach) de cada uma das dimensões identificadas;
7. Análise univariada (média, mediana, desvio-padrão, máximo e mínimo) dos itens que integram cada dimensão prestados pelo ginásio;
8. Análise de regressão, em que a variável dependente é a qualidade global e as variáveis explicativas as dimensões da qualidade do serviço identificadas.
Ficarei imensamente agradecida se for possível sua ajuda. Em tempo, gostaria de pedir-lhe autorização para colocar vosso nome e perfil como fonte ao meu trabalho.
Estimado,
Ao ler a matéria publicada em http://www.slideshare.net/guest4ac358/a-imagem-dos-ginsios-aos-olhos-dos-portugueses. Percebi, que talvez você possa me ajudar. Sou estudante de Pós Graduação de Marketing e Management na EGP – Universidade – Porto. Tenho um trabalho a realizar no ambiento da qualidade de serviços de um Ginásio em Portugal. Segue abaixo, dados que necessito para realização do meu trabalho que terei que fazer além de descrito por texto, também em forma de SPSS:
TEMA
Avaliação da qualidade dos serviços prestados pelos ginásios.
MATERIAL
Artigos sobre qualidade do serviço
Artigos sobre qualidade do serviço nos ginásios
Base de dados
SUGESTÕES DE ANÁLISE DE DADOS
1. Caracterização do perfil do indivíduo (género, idade, estado civil e ocupação dos indivíduos) através de representações tabulares, gráficas e/ou estatísticas descritivas.
2. Análise univariada (média, mediana, desvio-padrão, máximo e mínimo) dos itens das que avaliam a qualidade percepcionada (p8a a p8ll) dos serviços prestados pelo ginásio;
3. Análise univariada da qualidade global (caixa de bigodes);
4. Teste a existência de variações na qualidade global em função da antiguidade do sócio do ginásio.
5. Identifique as dimensões da qualidade do serviço através de um modelo de análise factorial.
6. Avaliação da fiabilidade interna (alpha de Cronbach) de cada uma das dimensões identificadas;
7. Análise univariada (média, mediana, desvio-padrão, máximo e mínimo) dos itens que integram cada dimensão prestados pelo ginásio;
8. Análise de regressão, em que a variável dependente é a qualidade global e as variáveis explicativas as dimensões da qualidade do serviço identificadas.
Ficarei imensamente agradecida se for possível sua ajuda. Em tempo, gostaria de pedir-lhe autorização para colocar vosso nome e perfil como fonte ao meu trabalho.
Cumprimentos.