Autor: Paulo Sena
Fitness Trainer and consultant.
PhD in Sports Psychology - University of Vigo, Spain
Quer comprar? As Vendas no Personal Training
– Compre! Compre! Compre! Diz um indivíduo com roupa de funeral. Mas o que está ele a vender? Não vejo produtos, nem sequer o vi trabalhar… O que será que ele faz? Nunca o vejo ajudar ninguém… Quer comprar?! Eu até comprava se percebesse o que ele me quer vender. Interrompe-me… Nem sabe o meu nome… As minhas necessidades… e quer vender-me um serviço que eu nunca vi executar?! Um cirurgião que nunca fez cirurgia… Hmm! Estranho… Desconfio!
Vender começa na sala de musculação, nas aulas de grupo, na piscina, na receção, desempenhando muito bem a nossa função. Tens de ser tão bom e famoso que as pessoas vão deixar os outros para te contratarem a ti.
Amigo que me queres vender o teu serviço de personal training: deixo-te umas ideias que podem iluminar o teu caminho.
Vender é um estado de confiança.
Vender começa com uma intenção, começa com um porquê, uma razão.
Vender é dizer: – vou conseguir…
Vender é ter objetivos específicos, mensuráveis e com uma data.
Vender é transmitir emoção ao falar, ao andar, ou quando subimos escadas.
Vender é natural.
Vender é estar em palco, é… Alta performance.
Vender é ensaiar, treinar procedimentos.
Vender é caminhar ao ritmo dos sócios.
Vender é escutar atentamente com acuidade sensorial.
Vender é falar ao ritmo do cliente.
Vender é ser eu próprio sem photoshop.
Vender é refletir num diário.
Vender é ter uma visão clara daquilo que queremos e rever essa visão diariamente.
Vender é dar muito mais antes de receber.
Vender é ser famoso.
Vender é informar sobre quem sou e o que faço.
Vender é comunicar benefícios do serviço que eu vendo.
Vender é procurar pessoas que tenham dinheiro para comprar ou algo para me dar em troca.
Vender é pensar que estamos sempre a vender, porque tudo aquilo que fazemos para criar uma relação comercial com alguém, é marketing.
Vender é fazer com que os outros digam que eu sou bom naquilo que faço.
Vender é usar o que se vende: treinar, comer e descansar da forma que advogamos…
Vender é acreditar no cliente quando o próprio cliente não acredita.
Vender é ser amigo.
Vender é contar estórias (evita contar aquela: – Estou desesperado, compre-me a mim!)
Vender são testemunhos. Cria o teu livro de testemunhos.
Vender é resolver problemas simples e monótonos.
Vender é melhorar todos os dias.
Vender é procurar pessoas.
Vender é dar espaço às pessoas.
Vender é criar escassez.
Vender é ser especialista (isso leva tempo… Uns 10 anos).
Vender é criar uma tribo com um interesse comum.
Vender é por os membros da tribo a comunicar entre si.
Vender é cuidar do espaço íntimo: proxémica.
Vender é controlar o treino: data, duração, séries, repetições, carga, intensidade.
Vender é manter o foco.
Vender é ser consistente.
Vender é ter um método.
Vender é receber como em casa.
Vender é chegar antes da hora.
Vender é defender uma causa.
Vender é ter ferramentas únicas.
Vender é reputação.
Vender é ensinar a outros treinadores aquilo que aprendeste.
Vender é ter uma rede de contactos que os outros não têm (e ter permissão para os contactar).
Vender saúde implica considerar o ser humano como um ser bio-psico-social.
Vender é encontrar serviços e produtos para os meus clientes.
Vender é cuidar da minha imagem.
Vender é sorrir.
Vender é bom hálito.
Vender é bom aroma.
Vender é saber tocar nos clientes (quando necessário).
Vender é arrumar.
Vender é limpar.
Vender é falar baixinho.
Vender é bailar.
Vender é cantar.
Vender é usar bem o diafragma.
Vender é observar.
Vender é escrever.
Vender é comunicar ao mundo com um blogue, um canal de vídeo, uma newsletter, de forma regular.
Vender é ler nas entrelinhas.
Vender é ser atraente.
Vender é estar disponível.
Vender é circular na sala.
Vender é fazer o carrossel: dar um pouco de atenção a todos os clientes.
Vender é agradecer: – Obrigado por ter vindo.
Vender é comprometer: – Quando é que o volto a ver?
Vender é ajudar sem intenção de receber.
Vender é semear.
Vender é regar.
Vender é acompanhar.
Vender é estar presente.
Vender é estar focado nos objetivos de tarefa mais do que nos objetivos de resultado.
Vender é ajudar a carregar e descarregar uma barra.
Vender é conhecer a história do fitness.
Vender é descobrir o historial do cliente.
Vender é conhecer pessoas.
Vender é um ato humano. O treino personalizado é um ato humano.
Vender é responder a necessidades.
Vender é arriscar.
Vender é estar informado.
Vender é saber aplicar.
Vender é saber ensinar.
Vender é respeitar as regras.
Vender é dominar ferramentas psicológicas.
Vender é liderar os grupos de pessoas.
Vender é criar dinâmicas no meu grupo de clientes.
Vender é viajar e conhecer outras práticas.
Vender é ler fora da zona de conforto.
Vender é conviver com pessoas diferentes daquelas com quem passo a maior parte do tempo.
Vender é escolher as pessoas com quem quero passar mais tempo.
Vender é aprender a gostar do processo.
Vender é pensar diferente.
Vender é ser congruente.
Vender é criar credibilidade.
Vender é ser genuíno.
Vender é ser humilde mas ambicioso.
Vender é agir de forma massiva.
Vender é fazer as coisas simples muito bem feitas com emoção.
Vender depende do nosso nome e o nosso nome é a nossa marca.
Vender não é passar o tempo a dizer eu sou bom: publicidade.
Vender não é meter medo.
Vender não é interromper.
Vender não é ser agressivo.
Vender não é fugir para as redes sociais.
Estamos sempre a vender.
Os melhores vendedores são clientes satisfeitos.
Se fores consistente nestas ações, mesmo nos dias que dormes pouco, mesmo com clientes chatos, mesmo quando o patrão anda irritado, mesmo quando os colegas não se comportam como esperavas, mesmo quando tudo é adverso… Então vais chegar facilmente ao processo de troca: a venda.
Mesmo que a carteira de clientes esteja cheia, tudo aquilo que fazemos poderá criar uma perceção no mercado que nos permitirá valorizar e conseguir novos clientes ou um conjunto de pessoas desejosas de nos conhecerem e recomendarem.
Cria o teu processo de controlo da tua ação de vendas: objetivo do dia, contactos, follow-ups, referências, visitas ao ginásio, vendas efetuadas.
Cuidado: se queres vender um serviço que supostamente melhora saúde, ajuda teres comportamentos saudáveis. Por isso recordo que: o alto rendimento é tão prejudicial quanto o sedentarismo.
Aviso: na maioria dos locais e infelizmente a maioria dos profissionais após o fecho da venda, abandona o cliente. A compra significa apenas uma permissão para desenvolver a relação com o cliente e fazer dele um amigo.
Agora chega de leitura e vai lá fazer deste mundo um local melhor com treinos honestos para pessoas reais.
Bons Treinos!
Treino do dia
10min de remo
40 elevações
50″ de L-sit em 7′
Tempo Total de Treino 35′
